据沙坪坝区丽雅办公家具厂介绍,由于衣柜行业的特性,终端成为了衣柜营销的关键,经销商所做的诸如店面的升级、接待或营销人员的培养、设计水平的提高、售后服务的贴心等等,都是提高品牌价值和店面附加值的途径,每一环节的优势都可以增加店面或品牌在消费者心中的分量和在市场中的地位。
对于提升店面销售能力,诸多经销商觉得只要在店面的营销上下足功夫就可以了,丽雅办公家具认为并不是这么简单的事。因为售后服务同样是不可或缺的一点,售后服务代表了品牌对于顾客的承诺,代表了品牌的诚信和实力,体现了经销商的人道和商道,它是增加店面附加值的最主要部分。
但是丽雅办公家具发现现如今衣柜的售后服务存在着一定的困难。比如说出现问题的部件是很少的型号和颜色,这就对生产是一个挑战。另一方面,售后服务的人员也代表了品牌的一部分,售后服务首先要有良好的技术水平,其次还要有很好的服务态度,即不仅能解决顾客的问题,也能耐心周到的为顾客服务。
如何改变这一现状?丽雅办公家具认为要提高设计人员的技术水平,假如客户需要不同风格的不同方案,设计人员则必须在最短的时间内给顾客拿出设计方案。这样好的设计服务就不仅能满足衣柜定制方面的需求,更增加了品牌衣柜的附加值,建立起品牌影响力继而提升店面销售力。
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